تجارتکار

چگونه فروش تلفنی موفق داشته باشید؟

این مطلب چقدر براتون مفید بود؟

داشتن تماس های فروش ممکن است ترسناک باشد، خصوصاً که آمادگی نداشته باشید. پس قبل از شروع، باید وضعیت ذهنی خوبی داشته باشید. اما این مورد به این معنی است که یک روش معمولی داشته باشید تا در هر مواجهه، راحتتر باشید. با چگونه همراه شوید تا فروش تلفنی موفق بیشتر آشنا شوید و از این نکات در کسب و کار خود بهتر بهره ببرید.

فروش تلفنی موفق

فروش تلفنی موفق

داشتن یک هدف در ذهن

باید بدانید که برای برقراری هر گونه ارتباط و تماسی هدف مشخصی داشته باشید تا به احتمال زیادتری به ادامه کار بپردازید معمولاً هدف شما فروش است. از طرفی در بعضی موارد، هدف فروش یک کالای خاص یا فروش نسخه جدید از محصول و جمع‌آوری اطلاعات از مشتریان بالقوه است.

لحن ارتباطی مناسب

در نظر شما هر گونه تماس فروش، آرام اما حرفه ای باید به نظر برسد. اما نمی توان بدون انجام تمرین، امیدوارم باشید که به ترکیب مورد نظر خود برسید. در نتیجه الزامی است تا قبل یا در هر تماس، به لحن ویژه خود، توجه کنید. باید مواردی را که نیاز به توجه و بهبود دارد را یادداشت نمایید.

برای فروش تلفنی موفق تماس های خودتان را ضبط کنید.

شاید برای فروش تلفنی موفق باید به فکر یک ضبط‌ کننده صدا باشید تا به تماس‌ها بیشتر توجه کنید تا صدای خودتان را هم بشنوید و بعداً نقاط ضعف خود را پوشش دهید.

تقویت اعتماد به نفس خود

داشتن اعتماد به نفس، بخش بسیار ضروری برای داشتن یک لحن آرام برای تماس های فروش است. بنابراین باید به فکر بهبود کار خود باشید، از طرف دیگر هم به بعضی از کارها که واقعاً خوب انجام می دهید هم فکر کنید. باید بدانید که فقط با تمرین و برقراری تماس‌های زیاد است که می توانيد به مرور زمان احساس اعتماد به نفس در شما بیشتر شود.

فروش تلفنی موفق

روی صحبت های کوچک متمرکز نشوید.

داشتن صحبت های کوچک و دوستانه و خودمانی در اول هر تماس مناسب است. اما اگر بیش از حد باشد، می تواند حواس پرتی و اتلاف وقت داشته باشد. پس توجه کنید که بعد از یک سلام سریعاً به اصل مطلب برسید.

پیش بینی موانع

فکر نکنید که همه تماس فروش ها به آرامی انجام می شود. در واقع، موانعی هم هست که به طور منظم پیش می آیند. اگر بطور معمول به این مشکلات شدید توجه کنید، باید بتوانید آنها را پیش بینی کنید و پاسخ های خوبی برای استفاده در تماس های سرد خود برای آینده داشته باشید.

نکات مفید در صحبت داشته باشید.

در حقیقت برای هر تماس فروش لازم به قانون مشخصی نیست. فقط کافیست که یک طرح کلی همیشه در نظر داشته باشید و این فکر خوبی است. با داشتن چند نکته در اطراف خود، می توانید همیشه بخاطر داشته باشید که در صورت پرت شدن از موضوع، مسیر صحبت خود را حفظ کنید.

برای فروش تلفنی موفق اهل گفتگو باشید.

از طرفی باید توجه داشته باشید که مهم است تا بیش از اندازه به نکات گفتگو وابسته نشوید. اگر صحبتهای شما مثل یک فیلمنامه فقط خوانده بشود، به احتمال زیاد مشتریان خرید کمتری دارند. در ضمن باید به هر پرسش مشتری، خیلی طبیعی پاسخ دهید تا به شما کمک کند تا به نقطه صحبت خود برسید.

پیدا کردن راهی برای اتصال

دستیابی به نوعی ارتباط خوب با مشتری احتمالی، در اوایل تماس می تواند مفید باشد. به عنوان مثال: اگر اهل یک شهر هستید یا یک همکار مشترک دارید، راهی خوب است تا برای داشتن ارتباط اولیه با آنها باشد.

فضای راحت

ایجاد فضای راحت برای فروش تلفنی موفق

وقتی در حال برقراری تماس تلفنی موفق هستید، باید هم از نظر روحی و جسمی ریلکس باشید. به این معنی که فضای کاری خود را طوری تنظیم کنید که از شما مراقبت کند. مثلاً با یک صندلی راحت، چند عکس خانوادگی فضای خود را شخصی کنید.

کار خود را چند وظیفه ای نکنید.

اگر می خواهید فروش موفق داشته باشید، فکر کنید که همزمان با کارهای دیگر، تماس برقرار کنید. مشتریان همیشه نیازمند توجه شما هستند و تحمل حواس‌ پرتی را ندارند.

خود را جای مشتری بگذارید.

وقتی با مشتری صحبت می کنید، انتقال مطالب به گونه ای باشد که با آنها ارتباط برقرار می این روش مؤثر است. پس به فکر نوع مشکلات یا نیازهای مشتری باشید تا فروش تلفنی موفق و بهتری داشته باشید.

بر روی منافع خود، تمرکز بیشتری داشته باشید.

مهم است که همیشه محصول یا خدمات برای مشتری سودمند باشد. بنابراین به جای تمرکز بر ویژگی هایی که ارائه می دهید، روی محصول یا خدمات مشتریان تمرکز کنید. مثلاً برای معرفی برنامه نرم افزاری، در مورد مزایای صرفه جویی در زمان صحبت کنید و فقط از قابلیت های مختلف حرف نزنید.

پرسیدن سوالات مناسب از ویژگی های فروش تلفنی موفق

باید توجه داشته باشید که مشتری را درک کنید تا بتوانید بطور مؤثرتری بفروشید. برای به دست آوردن درک بهتر و مکالمه بهتر، پرسیدن سؤال زیاد روش خوبی می باشد.

چگونه تماس بگیرید؟

شما باید تماس‌ها را سریع برقرار کنید. احتمال دارد که تماس های زیادی را رد کنید، پس هرچه تماس های بیشتری باشد، شانس برای فروش بالا می رود.

میرزا بنویس اعظم

اینکه بدونی چی میخوای با اینکه بدونی چطور باید بهش برسی فرق می کنه. جفتشم باید بدونی... پس اگه فهمیدی چی می خوای، اما چگونه انجام دادنشو بلد نبودی اصلا نترس... اینجا جاییه که میتونی یاد بگیری... دلم میخواد تا جایی که میتونم برای همه مفید باشم. چه شما چه نسل بعد شما... همیشه یاد گرفتم و از یادگیری خسته نشدم. دانش آموخته از اینترنت... بزرگترین دانشگاه جهان...

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا